Оплата и доставка

Вы хотите совершить покупку в нашем магазине?  Будем рады оперативно и качественно выполнить ваш заказ. Мы гарантируем генетическое соответствие приобретаемых семян и растений, а также качество растительной продукции. Портал Этноботаника отправляет товары по всей России и другим странам. Мы работаем по полной предоплате заказа. Отправка заказов наложенным платежом не осуществляется.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

После того, как ваш заказ будет оформлен, на ваш электронный адрес поступит письмо с описанием заказа, адресом доставки, полной стоимостью и номерами кошельков (Webmoney - Р179161524096, Яндекс-деньги - 41001292212410, карта Сбербанка - 4276 0800 1202 7588) для оплаты заказа. Мы не используем системы онлайн-платежей. Во время осуществления оплаты укажите пожалуйста номер заказа в комментариях к платежу, либо проинформируйте нас по почте по факту оплаты.

ДОСТАВКА ЗАКАЗА

В течение 3 дней мы сформируем ваш заказ и отправим Почтой России. После отправки заказа  вы получите письмо с указанием нового статуса - ОТПРАВЛЕН и почтовым трекномером. Мы находимся в Брянской области, поэтому доставка по большинству направлений России не займет более 7-10 дней. При отсутствии оплаты со стороны покупателя в течение 7 дней статус заказа меняется на ОТМЕНЕН. Стоимость доставки заказов c семенами фиксированная – 150 руб. по территории России. Стоимость доставки саженцев и растительной продукции складывается из фиксированной стоимости упаковки - 200 руб. (входит в стоимость заказа) + услуги Транспортной компании (оплачиваются покупателем при получении заказа). Вы можете указать в комментарии к заказу предпочитаемую Транспортную компанию (обычно отправляем СДЭК). Будем признательны, если вы сообщите нам о получении заказа и напишите небольшой отзыв покупателя для повышения качества работы интернет-магазина.

УПАКОВКА И ДОСТАВКА СЕМЯН

Заказы с семенами отправляются заказным письмом в запечатанном пластиковом конверте. Во избежание повреждения, товар упаковывается в защитный материал. Обратите внимание, что количество семян в упаковке указано в карточке товара на сайте. Все инструкции по посадке семян и выращиванию растений вы можете найти у нас на сайте.

УПАКОВКА И ДОСТАВКА САЖЕНЦЕВ

Мы отправляем саженцы по территории России в теплое время года в период с апреля по октябрь. Все саженцы получены от здоровых материнских растений и имеют здоровую корневую систему. Саженцы пересылаются в закрытых контейнерах-блистерах на питательной среде, что гарантирует их высокую приживаемость и быструю адаптацию в новых условиях. Доставка саженцев возможна через Почту России или транспортную компанию СДЭК. При оформлении заказа в комментариях можете указать предпочтительный для Вас вариант.

ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ:

В какие города вы доставляете товары?

В любой город России и мира.

Гарантируете ли вы прорастание семян?

Мы можем гарантировать то, что вы получаете наиболее свежие и жизнеспособные семена. Но мы не можем гарантировать прорастания, так как семена являются лишь частью уравнения, которое заставляет их расти:

• многие семена требуют дополнительной обработки в виде замачивания, стратификации, скарификации и т.д.
• прорастание зависит не только от влажности и субстрата, но и от наличия/отсутствия освещения, температуры или ее перепадов, защиты от плесени.
• семена, которые мы продаем являются экзотическими, неодомашненными – это значит, что они могут прорастать медленно и разрозненно

Проращивание диких семян – это всегда азартная игра. Если вы не можете позволить себе проиграть, вам просто не следует играть. Но у вас обязательно все получится, если вы будете следовать нашим инструкциям по выращиванию, описанным в карточке каждого товара. Обязательно задавайте вопросы при необходимости!

Как необходимо адаптировать живые растения после пересылки?

Растения после пересылки должны быть адаптированы к новым условиям. Достаньте растение из контейнера-блистера сразу после получения. Оставьте растение на 2-3 дня в стаканчике с субстратом под рассеянным светом, полейте при необходимости. По возможности обработайте любым антистрессовым препаратом – Эпин, Циркон и др. После адаптации растение может быть высажено в открытый грунт или горшок. Основные условия выращивания описаны в карточке товара.

Легальны ли товары, которые вы продаете?

Товары, представленные на сайте, предназначены для этноботанических коллекций, научных исследований и не предназначены для употребления человеком в пищу, т.к. могут содержать токсичные алкалоиды, а также для выращивания, т.к. могут быть запрещены законодательством вашей страны. Мы описываем возможные ограничения в карточке товара (для России). Мы не продаем запрещенные в России семена и растения и не консультируем на эту тему.

Сколько времени займет доставка моего заказа?

После подтверждения оплаты мы формируем заказ в среднем в течении 3-х дней. В сезон это может быть 4-5 дней. Если прошло больше времени, возможно вы не прислали подтверждения оплаты, и заказ не был сформирован. Обязательно напишите нам – мы оперативно решим ваш вопрос. Доставка в большинство городов России занимаете не более 7 дней.

Как мне оплатить заказ, письмо с реквизитами для оплаты не пришло?

После того, как ваш заказ будет оформлен, на ваш электронный адрес поступит письмо с описанием заказа, адресом доставки, полной стоимостью и номерами кошельков. Если письмо не пришло в течении часа -  возможно ваш почтовый клиент поместил письмо в СПАМ, либо возникла техническая ошибка отправки. Обязательно напишите нам об этом. Вы можете оплатить заказ по следующим реквизитам (Webmoney - Р179161524096, Яндекс-деньги - 41001292212410, карта Сбербанка - 4276 0800 1202 7588). Не забудьте проинформировать нас по факту оплаты!

Как мне узнать сколько будет стоить доставка саженцев транспортной компанией?

Вы можете воспользоваться калькулятором доставки на сайте ТК. Указать город отправки - Брянск и город получателя,  вес посылки (в среднем вес одного растения в стаканчике 200 грамм), габариты  (в среднем 25*25*25). Либо вы можете написать нам, мы сообщим точную стоимость

Сколько семян содержится в упаковке, будут ли бонусы?

Количество семян в упаковке указано в карточке товара. Обычно мы высылаем больше заявленного количества. В каждый заказ на сумму более 500 руб. мы кладем бонус в виде популярной позиции семян. Если ваш заказ будет свыше 3000 руб., то мы добавим к нему бонус в виде семян редкого вида, зачастую не выложенного в продажу, на сайте